Empieza gratis. Enlaces para hasta 100 personas desde Starter.

Sí. El plan Gratis te da 10 créditos al registrarte y 3 más cada mes, para probar entrevistas y artículos. Los informes (como los hallazgos), el análisis de varias entrevistas, los textos de prensa, compartir un enlace con muchas personas, MCP (conectar herramientas de IA) y el modo de alta precisión están disponibles desde el plan Starter.

Entregar un enlace a varias personas (hasta 100, cada una con su propia entrevista) está disponible en Starter y superiores. En el plan Free puedes seguir compartiendo enlaces con una persona a la vez, sin límite. Una distribución que ya esté activa permanece abierta para sus participantes sea cual sea el plan.

Sí, puedes mejorar o reducir tu plan en cualquier momento. Al mejorarlo, se te cobrará de forma proporcional por el resto de tu periodo de facturación.

Por supuesto. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la página de facturación. Conservarás el acceso hasta el final de tu periodo de facturación.

Los planes Team se cobran por usuario, con un mínimo de 2 miembros. Cada miembro recibe su propia asignación de créditos que se suma a un fondo compartido.

Los créditos se usan para acciones con IA como entrevistas, generación de artículos y resultados de investigación. Cada acción consume una cantidad específica de créditos. Los créditos de los planes de pago se otorgan cada mes y siguen siendo válidos durante 6 meses desde su emisión, acumulándose dentro de ese plazo. Las asignaciones mensuales del plan Free vencen con la siguiente asignación mensual y no se acumulan.

Los créditos de los planes de pago se otorgan cada mes, tanto en planes mensuales como anuales (los planes anuales simplemente se pagan una vez al año y ahorras alrededor del 17 %). Cada asignación es válida durante 6 meses desde su fecha de emisión, por lo que los créditos no usados se acumulan dentro de ese plazo, lo suficiente para reservarlos para picos estacionales como las reuniones 1 a 1 de fin de año. Los créditos de suscripción no usados se pierden si cancelas tu plan. Ten en cuenta que las asignaciones mensuales del plan Free vencen con la siguiente asignación mensual y no se acumulan.

Puedes comprar paquetes de créditos adicionales en cualquier momento desde una cuenta que se haya suscrito a un plan de pago (se requiere una cuenta de facturación, por lo que una cuenta que solo ha usado el plan Free no puede comprarlos). Los créditos adicionales comprados vencen 6 meses después de su fecha de emisión (se mantienen separados de los créditos mensuales y se acumulan de un mes a otro hasta que vencen).

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express) a través de Stripe.

La integración MCP (Model Context Protocol) permite que herramientas de IA como Claude Code y Cursor accedan directamente a tus proyectos de Koecle y a los datos de tus entrevistas, y ejecuten acciones como la generación de artículos. Las claves de API están disponibles en los planes de pago (Starter y superiores). Configúralo desde la pestaña "MCP / API keys" en Ajustes.

Sí. La generación de artículos y otras acciones ejecutadas mediante MCP consumen créditos al mismo ritmo que en la web. No hay ningún cargo adicional.

Cuando tu saldo llega a cero, la generación mediante MCP se rechaza con un error. No hay excedentes: nunca se te cobra más allá de tu saldo. Compra una recarga de créditos o mejora tu plan para reanudar. La lectura de datos no consume créditos y sigue disponible.

Todos los datos se cifran en tránsito mediante SSL/TLS. Los datos en reposo están protegidos por el cifrado a nivel de infraestructura que ofrece nuestra plataforma en la nube. Los nombres y las direcciones de correo electrónico de los entrevistados se cifran además con AES-256-GCM.

No. Koecle usa la API comercial de Anthropic, que garantiza por contrato que los datos enviados nunca se utilizan para entrenar modelos de IA. Koecle tampoco utiliza nunca tu contenido para entrenar modelos de IA.

Quien responde no necesita crear una cuenta. Los nombres y correos de tu lista de participantes y las respuestas escritas del cuestionario previo (correos incluidos) se vuelven a cifrar con AES-256-GCM además del cifrado habitual. Los correos no se envían a la IA. En el modo privacidad, quien responde elige frase por frase qué compartir. Los enlaces también pueden protegerse con contraseña.

Puedes borrar tus entrevistas cuando decidas, y los informes hechos con ellas se borran también. Borrarlas de las copias de seguridad puede tardar hasta 90 días. Si borras tu cuenta, todos sus datos se eliminan en un plazo de 30 días. Para lo que se compartió dentro de un equipo, consulta la política de privacidad.